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Trocas

Que peninha! Se você está aqui é porque precisar trocar ou devolver algum dos nossos produtos.
Fica tranquila! Vamos te explicar como funciona:
Atroca dos produtos adquiridos na vilaromenia.com.br deve ser comunicada a nossa equipe pelo e-mail vilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907. Você deverá informar o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF), comunicando o motivo da troca no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, que é contado a partir da data de entrega do produto.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original ejunto com a nota fiscal.O custo do envio para a realização da troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, fica por nossa conta.

Após o recebimento e verificação da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo do pedido(o valor do frete não está incluso). Esse cupom poderá ser utilizado apenas na loja virtual.

Atenção!
-A troca dos produtos comprados pela internet não pode ser realizada na loja física.
-Serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia, produtos devolvidos sem comunicação com a loja, fora do prazo ou com ausência da etiqueta afixada nas peças.
-Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. Caso isso ocorra, entre em contato conosco no prazo máximo de três dias úteis.

Precisa de ajuda? Converse conosco